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保障不停歇,服务不断档——公交集团站务组护航返乡踏青路

2025-04-07 来源:连云港市公交集团 作者:千川

清明小长假的返乡祭扫、踏青出游的客流如约而至,为了应对这波客流流量,公交集团权属快速公交站务班组做好充分准备,从环境布置、志愿者安排、服务举措细化等多方面入手,确保假日期间,主线上的运营便捷、舒心、安全。

环境布置

检查人员提前在各个站台对指示标识、线路图破损情况、站台设施设备运行情况进行全面检查,确保节假日期间站台运行稳定,并组织人员针对站台进行大扫除,用整洁干净的环境迎接每一位乘客。

志愿服务

提前安排一线和管理人员增援引导,志愿者们活跃在各个大客流站台的进站口、车厢门口等重点区域,主动为乘客提供引导咨询,重点关照老弱病残孕等特殊人群。

服务细化

在站内准备线路手册、一次性纸杯、充电线等便民小物件,并在站内的LED大屏滚动播放班次信息,助力每位乘客合理规划行程,避免坐错车。假日期间,帮助乘客找回失物10余件。

清明假期期间,站务工作人员满怀热忱,坚守岗位,有条不紊的开展着服务工作,力求让每一位乘客行程安心,来去从容,也为生产运营保障工作撑起了“半边天”。

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