多一分连接，少一分不便。少一分障碍，多一分温暖。

近年来，“一多一少”之间，成都公交贯彻“八连”服务，将群众的出行体验放在心上。

客车网获悉，通过“连枢纽、连轨网、连社区、连学校、连医院、连新区、连景点、连群众”，问需问计于民，真正做到群众的诉求呼声在哪里，成都公交就连在哪里。

“八连”服务是什么？

“学生上学放学公交出行不方便、医院周边公交线路较少、出了地铁站没有直达小区的公交线路.....”成都公交持续关注市民乘客公交出行的痛点难点，坚持以出行问题为导向、以市民需求为方向，分析提炼出枢纽、社区、轨网、学校、医院、新区、景点等七个重要关注点，并围绕这些重点，以“连群众”的工作思路和工作方式研究提升公交服务水平的措施，解决群众身边的困难事、烦心事，真正做到民有所呼、我必有应，达到“连群众”最终目的。

“连枢纽”：在机场、火车站、客运中心站等对外交通枢纽，融合常规公交与多种交通方式，方便市民无缝换乘，充分发挥公交的集散和接驳功能。

“连轨网”：持续推进“轨道+公交”两网融合，实现公交与地铁两种交通方式的便捷换乘，方便市民换乘出行。打造巴士换乘站，实现换乘节点“车等人”运行模式，推动“一站式”无缝换乘。

“连社区”：连接社区与周边的设施，满足市民至周边医院、学校、商场等配套设施的短距离出行需求，及换乘公交快干线、地铁线网的长距离出行需求，解决市民“最后一公里”的出行难题。

“连学校”：通过常规公交或巴士定制的模式开行通学专线满足家长和学生日常通学的出行需求。

“连医院”：根据市民前往医院的诉求，持续优化公交线网，合理调整公交站点，为市民乘坐公交就医提供便利。开行地铁站与医院间直达的线路，解决轨道覆盖薄弱区内市民就医出行问题。

“连新区”：常规公交线网形成以新经济产业园区为中轴的高通达通勤网，加强产业功能区接驳功能，全力打造产业功能区内公交站点500米全覆盖。面向市内办公场所集中区，推广直达地铁站或居住社区的定制通勤专线。

“连景点”：围绕热门的春熙路、太古里、宽窄巷子、熊猫基地等成都地标和景区，以及三星堆、洛带古镇、安仁古镇等景点开行旅游公交线路，满足市民前往景点观光的出行需求。

“连群众”：创新打造准点巴士、铃停巴士等模式，提供精准“靶向服务”，切实解决市民诉求。

“八连”服务连的是什么？

“八连”服务连接群众声音

近年来，成都公交通过“学习新思想 奋进新征程”“暖阳相伴，关爱相守”“倡导低碳出行 共建绿色家园”等系列“开门听音”活动，持续聚焦市民群众出行需求，倾听市民群众对公交的意见、建议，不断提升服务细节、凝练服务供给质量，着力为乘客带来更便捷、更优质的出行体验。

同时，成都公交也不断优化公交热线服务，通过7*24小时全时段智能、便捷、高效的热线服务“倾听群众声音、连接出行诉求”，让“问路、寻线、找物”流程更简明，获取各类出行信息更高效，提高公交服务体验感。

“八连”服务连接美好出行

成都公交依托“1+1+5+N”智慧公交体系统，不断聚焦人民群众“急难愁盼”出行问题，将各类出行问题归类汇总、逐一攻克，不断提升公交服务，积极回应民声关切，创新推出“适老巴士”“铃停巴士”“巴士定制”等公交服务品牌。

目前，成都公交已开行90余条“铃停巴士”，线路平均车速提升8%，平峰时段平均每班车可节约大概6分钟的乘车时间，有效缩短市民出行时间；开行90余条“通学专线”，月均服务12万余名学生上下学出行；开行5条“适老巴士”，提升老年乘客乘坐舒适性，传承和弘扬敬老、爱老、助老的传统美德，擦亮城市温暖底色。

“八连”服务连接民生保障

成都公交不断强化公交支撑功能定位，开行5条天府国际机场公交专线，加强城北、城东、城西片区专线接驳保障，强化机场专线夜间兜底保障功能，补充双机场之间公共交通衔接，设立春熙路等5个机场公交专线客服中心，提供24小时全天候天府国际机场公交服务；积极响应“双碳”目标，加快新能源车辆置换，2023年全面实现了成都市“5+1”区域公交车辆全电动化。同步组建40余个夜间充电专班、百余名夜间辗车充电员开展常态化夜间充电工作，通过错峰充电，减轻城市高峰用电负荷，实现“让电于民”，进一步促进节能降碳。

“八连”服务连接城市万千气象

近年来，成都公交为助力成都“三城三都”建设，加强公交巴士与文化、文体旅游等资源整合，陆续上新火锅巴士、话剧巴士、科幻巴士、“e法治网 清朗天府网络普法”等系列特色主题巴士，与成都科幻大会、开心麻花西南、成都火锅文化代表等“热门话题”联动，形成具有国际时尚、成都文化特色的城市出行体验；此外，成都公交累计开行17条假日旅游公交线路，覆盖了熊猫基地、春熙路、东安湖、安仁古镇、黄龙溪等多个热门景点，有效连接旅游景点“最后一公里”，缓解了旅游景点以及周边道路交通压力。

“八连”的每一个“连”背后都是成都公交用心用情努力回应每一份关切。未来，成都公交将不断深化“八连”服务，在保障“一老一小”出行，多元化服务供给提升服务品质中不断践行“全龄友好、幸福出行”服务理念，主动“连接”市民出行需求、倾听市民声音，将公交服务从“街道巷陌”连进“人民心中”，不断为人民群众幸福出行努力。