2024年9月12日,青岛真情巴士集团一行走进郑州公交集团,围绕企业客户服务、运营管理等相关工作进行考察交流。
青岛真情巴士集团一行通过参观郑州公交客服中心、GPS智能调度中心,深入了解郑州公交客服中心在客户服务、投诉处置、满意度回访等方面的工作流程,以及智能化系统在公交数据采集、信息处理、统计分析、监控指挥等方面的综合运用;在座谈会上,郑州公交围绕客户服务流程优化与质量控制体系、客服投诉处理与危机公关策略、客服人员培训与绩效管理机制等方面进行了详细介绍,双方进行经验总结分享,并就如何提升客服人员的服务质量和业务能力,更好地发挥公交热线听民声、畅民意、解民忧的作用进行探讨交流。
青岛真情巴士集团客服中心主任李琴表示,郑州公交在企业运营管理、客户服务模式以及公交智能化数据采集分析方面的探索实践非常具有代表性,值得行业借鉴和推广。希望今后能够持续加强交流合作,共同促进公共交通行业发展,为建设交通强国贡献公交力量。
项目概况 喀什市新能源公交车采购项目(二次)招标项目的潜在投标人应在政采云平台线上获取招标文件,并于2025年08月06日 11:00(北京时间)前递交投标文件。
一石激起千层浪。短短五年,“5 20 公交驾驶员关爱日”活动,从2017年由镇江公交首创发起,2018年,江苏全省地级市公交积极响应,2019年,中国土木工程学会城市公共交通分会在全国公交范围内,主办首届活动,2020年百余家公交企业参与,2022年达500多家,翻了两番多。
东风德纳电驱桥将再次闪耀影响客车业年度盘点,让我们拭目以待!
比亚迪 10-11米 20-39座 公交车(纯电动)
海格 11-12米 24-72座 客运旅游团体客车(柴油 天然气 混合动力)
海格客车 5-6米 5-16座 客运旅游团体客车(柴油 汽油 纯电动)
宇通 12-13米 25-55座 客运旅游团体客车(柴油 天然气)
金龙 12-13米 24-56座 客运旅游团体客车(柴油 纯电动 天然气)
中通 5-6米 10-19座 客运旅游团体客车(柴油 天然气)
东风超龙 6-7米 10-27座 客运旅游团体客车(柴油 天然气)