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“您好，我是315路驾驶员，这是紧急联系卡，卡片正面有安全提示，反面可以把家人的联系方式写上去……”10月22日16时许，武汉公交志愿者、315路驾驶员魏明凯正在和平大道建设二路公交车站开展志愿服务。近1个多小时的志愿服务，为站台上候客的老年乘客发放了近百张紧急联系卡。“这个非常好，司机非常有爱心。”收到卡片的老年乘客纷纷点赞道。
魏明凯介绍，制作紧急联系卡的初衷源于他在营运服务中的一次经历，一次，一位老人乘坐他的车，记不清楚回家的路，身上也找不到任何有用的信息。最终，魏明凯只能求助民警，民警将老人送回家。从那以后，魏明凯觉得，在服务老年乘客方面应该将工作做得更细。于是，他趁着休息时间在家查阅资料，萌生了制作紧急联系卡的想法，经过不断修改排版完成了最终方案。
“因为315路是敬老爱老线路，平时我也会在公交车上配备速效救心丸、一次性口罩、一次性雨衣等物品。这个卡片我自费制作了200张，只要能方便老年乘客，我觉得自费也是值得的。接下来，我还会将剩下的百余张卡发放给其他有需要的乘客。”魏明凯说道。
客车网获悉，前期为方便老年人出行，315路全线更换了低地板车型，要求线路司机在行车中遵守“三稳”法则，即起步稳、行车稳、停车稳;坚持“三多”服务，即多伸一把手、多问一句话、多走几步路。“魏明凯服务老年乘客的举措值得线路所有员工学习，希望线路全体员工将敬老爱老落实到具体行动中去，共同擦亮线路品牌。”315路负责人表示。
来源：武汉广播电视台
一石激起千层浪。短短五年，“5 20 公交驾驶员关爱日”活动，从2017年由镇江公交首创发起，2018年，江苏全省地级市公交积极响应，2019年，中国土木工程学会城市公共交通分会在全国公交范围内，主办首届活动，2020年百余家公交企业参与，2022年达500多家，翻了两番多。
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