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打赢“双十一”攻坚战,东风康明斯加强大客户运营保障

2021-11-01 来源:客车网 作者:罗斯

东风康明斯

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  随着双十一临近,奋战在物流一线的运输人,却是最忙碌的时刻。

  “高效运营,智能守护”,东风康明斯关怀客户的脚步从未停歇。

  为打赢“双十一”攻坚战,东风康明斯将持续组织多场老友汇线下服务保障系列活动。双十一高峰前期,东风康明斯将针对客户车辆进行安全检测、客户培训与现场司机关怀,提前预警,解决车辆故障。

  同时,在双十一高峰时期,则将利用大数据和智能网联技术为客户提供智能化的运营保障:如车辆故障预警、大数据体检报告、健康远程监测等系列化智能服务工具,为客户高效前行,保驾护航。

  广东

  10月22日,东风康明斯老友汇客户关怀行动小组来到广州清远,详细介绍国六后处理技术,讲解指示灯含义与故障提示,并就客户关心的国六燃油、机油及尿素使用问题,进行免费专业知识培训。

  为了让客户更加深刻的认识国六动力与技术问题,东风康明斯专家服务人员,带领客户通过实车演示,一对一解答用户问题,解决用户心中疑虑,收获客户高度认可。

  武汉

  10月27日,为更好地服务“双十一”物流运输需要,东风康明斯老友汇线下活动在顺丰速运有限公司华中分拨区举办,最大限度地增加企业与用户近距离交流的机会,增进对会员用户的更深层次了解。

  为更好的服务客户,专门成立了包括服务总监、服务站长、优秀维修技师在内的维保小分队。东风康明斯作为维保小分队的关键部分,活动现场,对在场车辆进行免费点检和维护,还就检查中遇到的问题,和司机分享发动机维修保养知识,让司机连连称赞。

  检查完毕后,还给司机们送上便携日用品关怀礼包,提醒他们注意疫情防控和劳逸结合。

  为满足客户“双十一”运力需求,保障车辆安全高效运营,提高客户满意度。

  东风康明斯时刻在线切实保障客户,打赢“双十一”物流运输战役,为客户的长效运输提供卓越服务保障。

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