1、可疑或不明固体、液体、气体

　　(1)驾驶员发现可疑爆炸物等危险物品时，在可能的情况下，应尽快靠边停车，不能靠边的斜停，并疏散乘客;

　　(2)应立即向上级报告，并拨打报警电话，描述所处位置和可疑物信息;

　　(3)组织相关人员保护现场，禁止任何人接触可疑物;

　　(4)对附近区域人员疏散，设置临时警戒线，禁止人员入内;

　　(5)配合公安部门完成具体现场工作。

　　2、恐怖袭击或其他蓄意行为

　　(1)注意收集证据、保护证人，在保障自身安全和其他人员安全的前提下，拨打 110 报警电话。如无法立即报警，应伺机行事;

　　(2)在没有伤及人员的情况下应以教育为主，劝说其放弃伤害他人、及破坏正常秩序的行为;

　　(3)如已伤及他人，处置立即以抢救伤员为主，如情况继续恶化应呼叫乘客协助以武力制止。如对方挟持人质，应首先确保人质安全和其他乘客的人身安全;

　　(4)注意观察暴力组织者的行为特征，想办法接近、拖延等，待公安、武警到时擒获，同时注意自身安全。

　　二、公共卫生事件处置措施

　　1、食物中毒

　　(1)发生食物中毒时，发现人应第一时间向上级报告;

　　(2)隔离污染食物，封存可疑物品，保护现场，等待卫生部门取证;

　　(3)立即拨打 120，送医救治;

　　(4)事态控制后，配合卫生部门开展调查工作，查明事故原因。

　　2、传染病或病毒传染

　　(1)当上级部门启动相关公共卫生应急预案后，公司启动 24 小时值班制度;

　　(2)公司启动巡查制度，全员参与，按上级部门和公司内部工作要求的落实情况进行检查，并督促整改。

　　(3)做好防护物资的获取及分发登记工作。

　　(4)做好相关物品的消毒工作;

　　(5)配合上级部门完成各类任务的保障，确保车辆和人员到位;

　　(6)当公司内部发现被感染人员时，应立即拨打 120 或上级部门提供的专用热线，送医救治。公司应配合上级部门的流行病学调查，做好所有接触人员的自我隔离工作，增加对患者办公场地和相邻场地的消毒频率，如上级管理部门有具体文件要求，则按要求执行。

　　来源：金高公交安全管理部