2011年9月19日，无锡公交倾力打造的公交电子服务信息发布平台进入了试运行阶段。10月1日，这项普惠于民的便民举措将正式投入运营，方便市民出行。公交电子信息发布平台是无锡公交智能化系统的三大平台之一。平台主要由“106378909219”公交全网段短信查询系统、公交手机网站（wuxibus.wap.cn）智能查询系统、互联网（www.wuxibus.com）查询系统和电子站牌四个系统组成。记者在第一时间里，体验了通过手机短信、手机上网、互联网三种方式的实时查询服务，切身感受到了信息发布平台给出行带来的便捷。

    据悉，目前开通的手机短信查询系统面向省内手机用户，移动、电信、联通的手机用户都可按照短信编辑方式进行实时查询，试运行阶段手机短信资费按照正常的0.1元/条收取，运行稳定后手机运营商可能将采取每月套餐或包月的形式来收取资费。同时，按照不同的情况，手机短信回复内容也将不同。如果所查询站点之前无已发班次的情况下，短信将回复为“*路最近一班车将于**：**：**从首站发出”；如果所查询线路营运结束的情况下，短信将回复“*路今日已结束营运，谢谢使用”。

    如果没有智能手机，可通过互联网来查询。登录无锡公交官网www.wuxibus.com，在页面的左上方就设有公交信息查询服务：公交导乘服务和公交出行服务，点击进入后查询方式基本与手机上网查询相同。更为直观的是，查询系统中的地图标注比手机要清晰，而且导乘服务中，可以直接把起点和终点的箭头拖到地图上你要去的地方进行查询，除了有文字的方案外，地图上也将出现公交车行驶路径，让查询结果一目了然。市公交公司相关负责人称，通过电子平台的信息查询服务，市民乘客可以踩点出门，在站台甚至足不出户就能直接了解公交车辆运行信息、换乘信息，客观上减少市民的候车时间。