在验收会上,湖南省质监局组织的标准化专家验收组依据《服务业标准化试点实施细则》《服务业组织标准化指南》等系列国家标准和试点工作任务书,采取听取汇报、查阅资料、实地考察服务环境、现场询问等方式对环保客运公司进行全面细致考评。
张家界易程天下环保客运有限公司自2012年被省质监局、省发展委列为省级服务标准化试点单位以来,明确创建工作的基本要求、职责、任务期限等,全面梳理各项规章制度,对未规范的工作流程和领域建立健全标准,构建了服务通用基础标准、服务保障标准、服务提供标准197项。通过标准化试点建设,该公司实现了管理更加规范、服务质量不断提升、顾客满意度不断提高、员工标准化意识普遍增强的目标,为地方经济发展作出了较大贡献。2016年截至10月份,企业游客满意度达到了99%,营业收入和2012年同比增长26.3%,达到1.8亿元。
专家组经过考评,形成了评估验收意见:一是领导重视,工作目标明确;二是体系架构合理,标准科学适用;三是宣贯培训有力,工作成效显著。专家组认为试点单位较好地完成了任务书规定的各项任务,取得了一定的成效,综合评分93分,一致同意该项目通过考核评估。
一石激起千层浪。短短五年,“5 20 公交驾驶员关爱日”活动,从2017年由镇江公交首创发起,2018年,江苏全省地级市公交积极响应,2019年,中国土木工程学会城市公共交通分会在全国公交范围内,主办首届活动,2020年百余家公交企业参与,2022年达500多家,翻了两番多。
东风德纳电驱桥将再次闪耀影响客车业年度盘点,让我们拭目以待!
比亚迪 10-11米 20-39座 公交车(纯电动)
海格 11-12米 24-72座 客运旅游团体客车(柴油 天然气 混合动力)
海格客车 5-6米 5-16座 客运旅游团体客车(柴油 汽油 纯电动)
宇通 12-13米 25-55座 客运旅游团体客车(柴油 天然气)
金龙 12-13米 24-56座 客运旅游团体客车(柴油 纯电动 天然气)
中通 5-6米 10-19座 客运旅游团体客车(柴油 天然气)
东风超龙 6-7米 10-27座 客运旅游团体客车(柴油 天然气)
金旅 10-11米 21-40座 公交客车(纯电动 柴油 混合动力 天然气 燃料电池)