2016年以来，根据市人民政府办公室《关于维护市区出租车客运市场营运秩序的会议纪要》(韶府纪要〔2016〕58号)工作部署，为进一步加强韶关市区道路运输客运市场监管及秩序整治，市交通运输局、市公安局联合制定了《2016年开展打击非法营运、规范交通秩序联合整治工作方案》，从2016年4月起，在全市范围内集中开展联合整治行动，突出重点，有效打击，查处非法营运，车辆无牌无证、乱停乱放、套牌出租车等，出租车异地经营、不按回程点载客，客运班线车违章经营等违法违规行为。今年上半年，共查处违章车辆260辆，查处违章案件282宗，其中:非营50宗，出租车88宗，客运班车、包车19宗。

　　近期，根据《广东省交通运输厅关于开展安全专项检查工作的通知》(粤交安函〔2016〕2036号)要求，按照《中华人民共和国道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》、《广东省道路运输条例》等有关规定，市交通运输局综合行政执法局制定了《整治市区道路旅客运输违法行为专项行动工作方案》。本次专项整治行动以维护道路客运行业稳定为切入点，以规范整顿道路客运市场秩序为重点，以建立道路客运市场安全生产法治秩序为目标，通过联合执法，打击道路客运市场各种违法、违规经营行为，维护我市道路客运市场秩序，保护广大旅客和合法经营者的合法权益，营造一个良好的道路运输市场环境。整治内容主要包括：严厉打击客运车辆非法营运行为;查处班车客运违规经营行为;查处包车客运违规行为。此外，根据暑运客流的特点，重点加强高校周边、旅客集散地、客运站场等地段的执法巡查力度。

　　根据市民投诉，2016年8月26日，市交通执法局组成5个行动组，在市区各客运站场、韶关学院、莱斯酒店、中山公园等区域，开展执法行动。在行动中，共检查客运班车、包车56辆次;对涉嫌违章的3辆车辆发出《违法行为通知书》，作进一步调查处理，并责令其立即中止运营。同时联系转运车辆，保障乘客出行不受影响。

　　市交通运输执法人员提醒，市民外出如果是个人行为请到正规客运站点或通过合法渠道购票乘车;如果是团体包车一定要擦亮慧眼，要选择正规有营运资质的包车。正规营运客车准时准点，安全保障性高，“黑车”等非法营运客车存在较多安全隐患，且在营运中发生交通事故或服务纠纷，投诉无门。如乘客对乘坐的车辆有服务质量投诉，可拨打24小时投诉电话8883608。