2026年春假、清明假期叠加，苏州全省中小学春假、市民祭扫、返乡探亲、踏青出游等多重出行需求集中释放，苏州交通枢纽、热门景区、核心商圈及墓区周边客流持续高位。苏州公交集团提前谋划、周密部署，通过精准调度运力、优化专线服务、强化一线保障、高效响应诉求等举措，圆满完成假期营运服务保障任务。假期期间，集团累计投入运力2.5万车、3.1万班、10.7万圈，完成行驶里程370万公里，平安运送乘客350万人次。

针对清明祭扫客流激增情况，苏州公交集团统筹开行20条扫墓专线，以“点对点”直达模式覆盖凤凰、清明、香山等主要墓区，减少市民换乘环节，提升祭扫出行效率；同时联合地铁1号线木渎区域开展“绿色清明，两网融合暖心同行”主题活动，普及换乘优惠政策，重点帮扶老幼群体。针对古城旅游打卡热潮，集团推出9条“姑苏旅游定制专线”，无缝接驳文旅点位，动态调度运营，全方位打通文旅出行链路。

公交集团提前预判客流趋势，结合道路通行与客流分布，对游5、262等20余条途经景区、商圈的线路加密班次，其中假日5号（上方山专线）、寒山寺接驳线路成为游客出行热门选择。集团还特别推出44条文旅专线，构建“地铁站-景区”“停车场-景区”等一体化接驳网络，寒山寺换乘停车场假期累计近10万人次在此无缝换乘。针对地铁1号线“西环路”站等客流高峰点位，集团启动应急调度，将寒山寺接驳专线发车间隔压缩至3分钟一班，峰值时段“坐满即发”，并加密13条途经热门园林的常规公交班次。在高铁苏州南站、盛泽站等交通枢纽，集团安排加班人车待命，灵活加密班次，在大客流点位提供全流程出行引导服务，确保旅客到站即走。

6天假期里，苏州公交集团在东汇公园换乘停车场、寒山寺停车场等点位设立“党员示范岗”，公交管家团队1000人次下沉一线，在拙政园、香山公墓、高铁苏州南站等77个客流密集点位，开展乘车指引、秩序维护等便民服务。在天平山景区等祭扫与出游叠加的重点点位，公交管家为老年、携童及外地游客提供专项导乘，搀扶老人上下车、帮忙搬运行李，用细致服务温暖出行路。假期期间，党员志愿者、公交管家共为22万人次提供志愿服务，“志愿红”成为假日交通保障的亮丽风景。

据了解，假期中，公交集团始终保持与市民的紧密沟通，全力做好诉求响应与应急处置。4月1日，公交驾驶员朱秋明在车厢内发现两名走失孩童，及时安抚情绪、联系家长，联合值班长在甪直古镇站点完成平安交接，用责任与爱心为孩子筑起守护屏障。据统计，假期集团累计接听市民来电300次，受理业务咨询200件、快速处置紧急求助70件、收获市民表扬25次，来电办结率100%，以高效贴心的服务切实提升市民出行满意度。