春运返程路上，为保障乘客平安顺利出行，郑州公交各路志愿服务队在春节返程高峰积极开展志愿服务活动，以温暖的话语、贴心的服务、及时的帮助，让市民的春运出行路上平安多一点、便捷多一点、温馨多一点。

郑州东站公交港湾中，郑州公交“小荷”志愿服务队的志愿者身穿红马甲积极引导公交车辆安全进出公交站，倡导大家自觉排队、有序乘车。看到有需要的乘客，志愿者主动向前、主动服务，并为乘客提供线路问询指引，时刻关注着周围乘客的需求，解决他们在旅途中遇到的实际困难。

在汽车客运南站公交站点，203线路党支部的志愿者们早早便集合完毕，迅速投入紧张而有序的工作中，志愿者们在客流密集公交站点进行交通疏导、客流疏散，协助维持乘车秩序，引导乘客有序上下车，遇到携带大件行李或行动不便的乘客时，主动上前帮忙，提供贴心服务。“请大家有序排队乘车，上车时注意保管好自己的随身物品”“您好，您需要乘坐几路车，要去什么地方呀？”“您到大学路陇海路站后下车，然后使用‘郑州行’手机APP就可以快速查询到了最优乘车路线候车地点。”面对乘客的提问，志愿者们耐心地为他们讲解微信乘车码使用方法……尽可能详细地讲解，让外地乘客也能在陌生的城市也能顺利踏上后续旅程。

郑州东站BRT站台内，郑州公交“微心愿”志愿者也在忙碌着，志愿者们以热情饱满的精神状态，为乘客提供导乘指引、秩序维护、行李搬运等服务，对老人、儿童等重点乘客给予及时的帮助，营造温馨和谐的交通出行环境。同时，全体公交站务长加强“三品检查”，防止乘客携带易燃、易爆、危险品进站，筑牢安全第一道防线。

春运，是一场人口大迁徙，更是一场爱的接力，郑州公交温暖护航，助力返程，众多公交志愿者默默奉献，用热心和贴心，温暖着乘客的返程路。同时，返程期间客流较大，郑州公交温馨提醒广大乘客合理规划出行时间，注意乘车安全。出行前可利用“郑州行”手机APP查询线路具体运营情况，尽量选择错峰出行，乘车中如有任何问题，也可拨打郑州公交服务热线63881333进行咨询。