作为公交驾驶员，他们每天驾驶着公交车穿梭在城市的大街小巷，无论严寒还是酷暑，黑夜还是黎明，他们始终坚守，无怨无悔，默默奉献着自己的青春。

2024年的5月20日是“第六届5.20全国公交驾驶员关爱日”，在这个特殊的节日来临之际，让我们一起走近公交驾驶员的日常，感受来自济宁公交的“温度”。

李芳芳，女，1983年生，2012年8月进入济宁公交集团工作，现为86路公交驾驶员、四星级驾驶员。2014年起先后多次被集团公司授予“先进工作者”荣誉称号，2023年荣获集团公司职工跳绳比赛一等奖，2024年在集团公司举办的“三八”国际妇女节职工趣味运动会中包揽三项赛事奖项。

严谨专注，争做安全出行的“卫士”

问及李芳芳怎么做好驾驶工作时，她笑着说到：“既然选择驾驶员这个岗位，就必须把车辆当自己的伙伴，爱护它、关心它。”为此，她努力学习车辆驾驶技能，掌握车辆工作原理并利用所学知识保养维护车辆，出车前提前到岗认真“三检”，做好出车前准备工作，每天让自己驾驶的车辆保持最佳状态，不开“病车”上路。为确保乘客的生命安全，时刻严格要求自己执行安全行车的各项规章制度，遵守交通规则和操作规程，无论何时何地都保持清醒的头脑。提及李芳芳，同事们纷纷称赞她责任心强、驾驶技能精湛。从业12年来，李芳芳始终保持着“零违章”的优秀驾驶记录。

热情周到，争当文明服务的“标兵”

坐过李芳芳的车的乘客都知道，她的车永远都是干干净净的，就如她的人一样，给人一种平和干净的舒适感。不仅如此，李芳芳还会对弱势乘客们多加照顾，当她发现行动不便的老人时会热心的上前搀扶，行车时发现身体不适的乘客时会关切的询问，设身处地的为乘客着想。

2022年8月，一个炎热的夜晚，李芳芳执行末班车任务时，听到一位男性乘客在车厢最后排发出奇怪的声音，通过后视镜她注意到，这位男性乘客正在骚扰前排的女性乘客，女性乘客和她的朋友不堪其扰。为避免事态升级，李芳芳立刻在安全地带停车后前去阻拦，痛斥骚扰者的行为后，她耐心安慰了女乘客并拨打了报警电话，民警到达现场将骚扰者进行处置。一个简单又勇敢的举动，既维护了乘客的权益，也让骚扰者得到了惩罚。对此，她表示：“身为女性我能设身处地的感受到她们的无助，所以我更应该伸出手帮助她们。”就是这种始终将乘客摆在第一位的服务精神，让她与乘客走的更近，也让她从业12年来始终是“零投诉”。

多年来，李芳芳始终怀着一颗对企业忠诚、对事业热爱、对乘客负责的真心，文明驾车、安全行驶，兢兢业业地为乘客服务，用自己的行动践行着“一切为了乘客”服务理念。她的身上始终有一股蓬勃向上的生命力，让平凡的公交事业变得非凡。