为全力保障春节期间市民旅客平安、畅顺、暖心出行，广州公交精心组织谋划，加强统筹部署，通过强化疏运安全工作、实施动态灵活调度、做好兜底保障、提供精细化暖心服务、加大文旅服务供给等措施，为市民旅客度过欢乐、祥和的新春佳节保驾护航。

2024年2月9日-17日，广州公交累计发送旅客近1600万人次，同比增长11.92%。

高位部署，确保疏运安全有序

广州公交集团周密制定工作方案和应急预案，守牢安全“红线”，从严从实从细抓好春节期间各项安全工作，确保春节期间旅客疏运安全。

春节期间，集团综合调度指挥中心落实24小时视频监控，提醒各运营单位车辆安全检查及隐患排查不松懈、不打烊，强化驾驶员安全宣教，保障车辆技术安全；随时留意天气变化情况，对不安全运行线路及时停班调整，保障车辆运行安全；做好烟花、无人机汇演期间的客流安全疏导及水上游船的安全航行，保障节日期间各项重大活动市民旅客安全游玩。

灵活调度，保障疏运高效及时

广州公交集团提前研判全市9个主枢纽客运站客流群体的流时、流量、流向，科学制定疏运保障方案，实施动态灵活调度，在春节期间筹备后备及应急运力超200台，通过加密既有线路发班频次、新开通定制客运班线4条等措施，确保运力供给。

同时结合白鹅潭烟花汇演、海心沙无人机表演等迎春系列活动，提前制定公交线路人车安排及营运计划，筹备应急运力。做好白鹅潭主会场、珠江新城区域、广州塔区域等现场保障工作，加大线路运力投入，增设区间车、短线车等调度措施，强化途经公交线路的发班密度，确保活动结束后，有效、快速、及时疏散观看群众。

“兜底”保障，助力旅客返穗复工

广州公交集团属下广州南站客运站、省站从年初五晚开始实施24小时运作，为需要市际出行的旅客提供24小时售票、候乘等服务。省站实施24小时发班，夜间加班线路方向主要为深圳、珠海、东莞等珠三角地区；广州南站发班至晚上最后一班高铁到达后40分钟。

为满足抵穗旅客市内交通需求，集团通过调整广州南站公交车发班时间、加密线路班次、增投运力、开行“驳运巴士”品牌线路、提供乘车指引服务等措施，为旅客提供出行保障。

为确保深夜凌晨搭乘红眼高铁、航班抵穗旅客的平安出行，春节期间集团共安排4400车次优质运力，平均每天组织1100辆次，高峰时期达2100辆次出租车运力参与广州南站、广州白云站、广州火车站、白云机场、广州东站等重要交通枢纽深夜疏运保障，“兜底”服务持续到每天最后一班到达旅客平安离开，用实际行动兑现“无论多晚，我们为您守候”的服务承诺。

精细服务，创新形式暖心伴行

春节期间，广州公交集团持续提供“巴士上门接”及携宠专线特色服务；互联互通省站和东站客运站班线资源，为乘客提供便捷换乘免费接驳服务；创新推出广州客运站场首个互联网客运服务专区，为乘坐客运班车、定制客运、互联网包车等业务的旅客提供个性化定制候乘服务。

安排100辆带有专属标识的白云机场短途专车，在T1航站楼上客A、B区以及T2航站楼国内、国际上客区等四个区域开展短途用车保障服务，满足白云机场旅客短途出行用车需求。

春节期间，组织党团员、青年志愿者前往各客运、公交站场及各保障区域周边交通路段，贴心为旅客提供行李搬运、出行咨询、重点人群帮扶、失物招领、爱心药箱等服务，并提供姜茶、一次性雨衣、暖宝宝等防寒防雨物品，共安排近400人次，服务时长超1015小时，服务旅客超近7万人次，让市民旅客出行更便捷、更暖心。