中国客车网2026年10月27日获悉，一封来自5A级旅游景区‌的客运服务感谢信，寄到了中通客车股份有限公司。

来信方是舟山市旅游客车运输有限公司，信中评价：“在车辆交付落地及长期运营保障过程中，贵司售后服务团队始终坚守专业严谨、高效尽责的服务准则，主动担当、细致周到、全力以赴的服务精神，让我司深受感动、倍感信赖。”

（图源：普陀山文化旅游）

一封感谢信背后，既是对中通客车服务保障体系的有力认可，更是“中通优服”服务理念在景区运营一线的生动实践。

普陀山四面环海、坡陡弯急，节假日客流集中、疏运压力成倍增长，对车辆可靠性和服务保障提出极高要求。今年4月，中通纯电动客车首次批量驶入普陀山，针对多弯、坡多、短途高频的海岛路况量身定制，三电系统安全可靠，兼顾绿色低碳与乘坐舒适，适配高强度运营需求。

车辆交付落地，服务才刚刚开始。从驾驶培训、维保规范到应急响应，服务团队把整套服务体系“铺”进景区日常运营，日复一日的巡检、保养、跟车，让新车从交付首日起就保持稳定车况。

今年五一与暑假期间，客流高峰接连而至，这正是对日常运维机制的集中检验。中通客车服务团队提前统筹部署、全程驻守一线，对所有运营车辆开展高频次全车安全巡检，重点排查电池、电控、制动、空调等核心部件，实时跟进运行数据、随时待命，确保问题零拖延、故障快处置。

依托扎实的整车品质与日常、高峰一体化的服务保障，高峰期间车况整体优良、出勤率100%，全程无停运滞留，稳稳扛起景区疏运重任。

正是基于实际运营表现，客户于9月再次追加采购。不到五个月、两次下单，复购就是对产品与服务最直接、最有力的认可，也是最实在的“实车背书”。

此后中秋、国庆客流高峰接连而至，服务团队延续“日常+高峰”一体化保障模式全程驻守，圆满完成旺季疏运任务，再度印证客户的选择。

“

一封感谢信，道出服务的温度；从日常保障到高峰驻守，用坚守为服务作答。中通客车将继续以可靠产品与专业服务，守护景区每一班车、每一程路，让绿色出行与安心服务在山海之间同行。