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春运服务保障活动全面开启,亚星客车为春运保驾护航

时间:2019-01-22 来源:中国客车网 作者:硕研

  春节临近,又到了一年春运时,长达40天,全国乘客发送量将达到29.9亿人次,其中,超过82%的乘客选择道路出行。在如此高密集、载客量大的客车运输中,同时还要应对冬季的低温环境以及雨雪天气,车辆的运营安全变得格外重要,亚星客车早已做好了充足的准备,为乘客的回家之路保驾护航。

  2019年春运于1月21日开始,亚星客车为了客户在春运期间能更出色地完成春运任务,围绕“2019年春运服务主题”,提前制定了服务保障计划,开展了“星系客户·情满春运——亚星客车春运服务保障活动”,覆盖全国各地的春运时段。

  电话回访情意浓

  建立春运客户联系单,提前于1月上旬完成所有车辆的电话回访,问询各地客户车辆的运行情况,确保车辆以良好的状态投入春运期间每一天的营运。

  安全检查更细致

  春节前,专业服务人员进行上门安全检查,为应对冬季雨雪天气多,利用车辆的非运营时间对车辆的制动系统、缓冲系统、暖风系统、轮胎气压、线路连接情况等进行重点检查。同时,各地服务人员进行“一对一”的上门走访,向相关负责人、司机等询问车辆情况,排查隐患,对可能出现隐患的配件进行提前更换,以确保车辆安全运行。另外,还利用车辆收班后的时间,为司机提供培训和服务,细致地讲解如何正确操作车辆,从而保证车辆无故障运营,让用户无后顾之忧。

  后勤保障24小时*40天

  春运期间,客户服务电话24小时开通,为客户提供专业的服务。另外,服务站安排专业技术人员值班,随时为客户解决车辆的突发状况。亚星客车还启动服务应急机制,在各地组建紧急快速抢修小组,24小时待命,如遇状况,确保第一时间恢复车辆的正常运营,给客户以从容应对春运的信心,确保所有车辆安全完成春运任务。

  配件齐全无需等待

  在亚星服务站,提前组织配套厂家储备相应配件以确保春运车辆的配件供应,成立配件应急配送小组,在这寒冬时节,让客户不再需要苦等配件。

  每年的春运对运输服务业来说都是一次大考验,在这背后,更是考验客车的客户服务。亚星客车是以多年的服务经验,服务人员一心为客户着想,给每位客户提前提供更全面的服务,不仅仅让客户省心,还让每位司机师傅更加安心,更让每一位回家的乘客心中多一份放心,在回家的道路上,亚星客车风雨无阻、一路同行!

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